Teslimat ve İade

TESLİMAT ŞARTLARI

Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında üretimine başlanmakta ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

Ürün İadesi Nasıl Yapılır? Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade edebilir ve para iadesi alabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için icmekan.com üzerindeki “Siparişlerim” sayfasına giderek ilgili ürün için “İade Oluştur” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sistem tarafından oluşturulacak “Yurtiçi Kargo iade kodu” ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ürününüzü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Önemli Bilgiler:

• İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
• Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde, ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini kullanarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasarlar müşteri sorumluluğundadır.
• Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo-bikini, yoga matı, kozmetik, çorap vb.) kullanılmamış, koruma bantları ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminizin durumu size e-posta ile bildirilecektir. Onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilecektir.
• İade koşullarına uygun olmayan ürünler, ücretsiz olarak adresinize geri gönderilecektir.
• İade işlemlerinden sonra sepet tutarınız 200TL altında kalırsa, 11.90TL kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

Ürün Değişimi Nasıl Yapılır? Satın aldığınız ürünler doğrudan değişim yapılamamaktadır. Ancak, iade hakkını kullanarak elde edeceğiniz hediye kuponu ile yeni bir ürün satın alabilirsiniz. Detaylı bilgi için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0546 540 21 13 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Aldığım Ürün Hasarlı / Arızalı Çıktı, Ne Yapmalıyım? Eğer icmekan.com’dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise, 30 gün içinde iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Bu durumda “Siparişlerim” sayfasından talep oluşturabilir, [email protected] ‘a e-posta gönderebilir veya 0546 540 21 13 numaralı telefondan bize ulaşarak ürününüzü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Gelen Ürünler İle Verdiğim Sipariş Aynı Değil, Ne Yapmalıyım? Eğer gelen ürünler verdiğiniz siparişle aynı değilse, “Siparişlerim” sayfasından talep oluşturabilir, [email protected] adresine bir e-posta gönderebilir veya 0546 540 21 13 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.