Gizlilik ve Çerez Politikası
Veri Sorumlusu: Navvo Teknoloji Limited Şirketi (“Şirket”, “İç Mekan”)
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı:20, Ataşehir/İstanbul
Vergi Dairesi/No: Kozyatağı – 6301410976
E-posta: [email protected]
Web: icmekan.com
1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, icmekan.com ve Şirketimizin sunduğu hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak, hangi yöntemlerle işlendiğini, ne kadar süre saklandığını ve haklarınızı açıklar. Politika; müşteriler, potansiyel müşteriler, web/mağaza ziyaretçileri, tedarikçi yetkilileri/çalışanları ve diğer gerçek kişileri kapsar.
2. İşlenen Veri Kategorileri (örnekleyici)
Kimlik: Ad, soyad; gerekirse T.C. no/fatura bilgileri
İletişim: Telefon, e-posta, adres
Müşteri İşlem: Sepet/sipariş, talep–şikâyet kayıtları
Finans: Fatura, ödeme ve iade kayıtları
Pazarlama (açık rıza ile): Kampanya katılımı, tercih ve etkileşim verileri
İşlem Güvenliği: Giriş-çıkış logları, IP, cihaz bilgileri
Görsel/İşitsel: Çağrı merkezi ses kayıtları (ihtiyaç halinde)
Fiziksel Mekân Güvenliği: Ziyaretçi kayıtları, kamera görüntüleri
3. Amaçlar ve Hukuki Sebepler
Hizmet/Sözleşme: Sipariş, teslimat, ödeme, iade, destek (KVKK m.5/2-c)
Hukuki Yükümlülük: Vergi, muhasebe ve mevzuat gerekleri (m.5/2-ç)
Meşru Menfaat: Dolandırıcılık önleme, güvenlik, iş geliştirme (m.5/2-f)
Açık Rıza: Elektronik pazarlama, kullanıcı içeriklerinin tekrar paylaşımı, bazı analitik/reklam çerezleri (m.5/1)
Hak Tesisi: Uyuşmazlıkların takibi (m.5/2-e)
4. Toplama Yöntemleri
Dijital: Web/mobil formlar, çerezler, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya DM
Fiziksel: Mağaza teslimi/evrak, iade süreçleri
Üçüncü Kişiler: Lojistik, ödeme kuruluşları, teknik tedarikçiler (sözleşmesel güvenlik şartlarıyla)
5. Aktarım (Yurt İçi / Yurt Dışı)
Verileriniz; lojistik/kargo, ödeme, barındırma/bulut, çağrı merkezi, pazarlama otomasyonu, denetim/danışmanlık ve yetkili kamu kurumları ile amaçla sınırlı paylaşılabilir.
Yurt dışı aktarım; açık rızanız veya KVKK m.9 kapsamındaki yeterli koruma/taahhüt ve Kurul izin mekanizmalarına uygun biçimde yapılır (özellikle analitik/reklam ve içerik gömme hizmetlerinde).
6. Saklama Süreleri ve İmha
Veriler, ilgili mevzuattaki zorunlu süreler veya işleme amacının gerektirdiği azami süre kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir (Şirket Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca).
7. Güvenlik Tedbirleri
Erişim yetkisi yönetimi, şifreleme, loglama, ağ/uygulama güvenliği, yedekleme, DLP, tedarikçi sözleşmelerinde veri güvenliği hükümleri ve çalışan gizlilik eğitimleri uygulanır.
8. Haklarınız (KVKK m.11) ve Başvuru
İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talebi
Amaç/kullanım ve aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
Düzeltme, silme/yok etme/anonimleştirme isteme
Otomatik işleme sonucu aleyhe sonuca itiraz
Zarar halinde tazmin talebi
Başvuru kanalları: [email protected]
adresine kayıtlı e-postanızdan veya yazılı olarak yukarıdaki adrese.
Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; maliyet doğarsa Kurul tarifesi uygulanabilir.
Çerez (Cookie) Aydınlatma Metni
1. Çerez Nedir?
Çerez, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; siteyi çalıştırmak, tercihlerinizi hatırlamak, performansı ölçmek ve reklam/pazarlama gibi amaçlarla kullanılır.
2. Çerez Türleri
Süresine göre:
Oturum çerezleri: Tarayıcı kapanınca silinir.
Kalıcı çerezler: Belirli bir süre sonunda kendiliğinden silinir.
Amacına göre:
Kesinlikle gerekli: Oturum açma, sepet, güvenlik gibi temel işlevler.
İşlevsel: Dil/şehir/tercih hatırlama.
Performans–Analitik: Ziyaretçi sayımı, trafik ve kullanım analizi.
Reklam–Pazarlama (Hedefleme): İlgi alanına yönelik reklam/yeniden hedefleme.
Tarafına göre:
Birinci taraf: icmekan.com tarafından yerleştirilenler.
Üçüncü taraf: Analitik, reklam ve gömülü içerik sunucuları tarafından yerleştirilenler.
3. Kullandığımız Başlıca Çerezler (örnek tablo)
Çerez Tür/Kategori Sağlayıcı Amaç Saklama Hukuki Sebep
OptanonConsent / OptanonAlertBoxClosed Kalıcı – Kesinlikle Gerekli OneTrust (CMP) Rıza tercihlerini hatırlama, banner kontrolü 1 yıl Meşru menfaat (site işlevselliği)
__cf_bm / cf_clearance Oturum/Kalıcı – Gerekli/İşlevsel Cloudflare Bot trafiğini ayırt etme, performans/güvenlik Oturum/1 yıl Meşru menfaat (güvenlik)
dc_gtm* Oturum – Gerekli Google Tag Manager Komut dosyası yönetimi Oturum Meşru menfaat (işlevsellik)
_ga / _gid / _gat* Kalıcı/Oturum – Performans Google Analytics Trafik-analitik, site performansı 1 yıl / Oturum Açık rıza (analitik)
_hj* Oturum/Kalıcı – Performans Hotjar Kullanım deneyimi ve ısı haritaları Oturum/1 yıl Açık rıza (analitik)
_fbp Kalıcı – Reklam Meta (Facebook) Yeniden hedefleme/reklam 2–3 ay (platforma göre) Açık rıza (pazarlama)
YSC / VISITOR_INFO1_LIVE / CONSENT Oturum/Kalıcı – Reklam/Medya YouTube Video gömme, görüntüleme ve reklam tanımlayıcıları Oturum/5–12 ay Açık rıza (pazarlama/medya)
Not: Üçüncü taraf sağlayıcıların (Google, Meta, YouTube, Hotjar vb.) sunucuları yurt dışında olabilir. Bu çerezler yalnızca açık rıza verdiğinizde etkinleştirilir. Rızanızı dilediğiniz an çerez yönetim panelinden geri alabilirsiniz.
4. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetirsiniz?
Çerez Yönetim Paneli: Sitemizdeki çerez ikonuna tıklayarak “Gerekli”, “İşlevsel”, “Analitik”, “Pazarlama” kategorilerini açıp/kapatabilir, “Ayarları Kaydet” ile tercihinizi uygulayabilirsiniz.
Tarayıcı Ayarları: Tarayıcınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).
Çerezleri kapatmanız, temel fonksiyonlar dışındaki bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.
5. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanak
Kesinlikle gerekli/işlevsel çerezler: Site işlevselliği ve güvenliği → Meşru menfaat
Analitik/performans çerezleri: Kullanım ve performans ölçümü → Açık rıza
Reklam/pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden hedefleme → Açık rıza
6. Yurt Dışına Aktarım
Analitik, reklam ve içerik gömme hizmetleri, sunucuları yurt dışında bulunan üçüncü taraflarca sağlanabilir. Bu çerezlerin yerleştirilmesi ile sınırlı olarak yurt dışına veri aktarımı söz konusu olabilir. Açık rızanız olmadan bu çerezler etkinleştirilmez.
7. Saklama Süreleri
Çerezler, yukarıdaki tabloda belirtilen oturum veya kalıcı sürelerle saklanır. Süre bitiminde otomatik silinir veya anonim hale gelir. Tercihlerinizi panelden güncellediğinizde, yeni tercih esas alınır.
8. Haklarınız ve Başvuru
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız (bilgi talebi, düzeltme, silme, itiraz, tazmin vb.) için:
E-posta: [email protected]
(sistemimizde kayıtlı e-postanızdan)
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı:20, Ataşehir/İstanbul
Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti doğarsa Kurul tarifesi uygulanabilir.
Yürürlük – Güncellemeler
Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, icmekan.com’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlara göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yer alır.