Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, icmekan.com internet sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden topladığımız kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket unvanı buraya girilecek] ("İç Mekan") tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Not: Bu alan yer tutucudur — şirketin tam ticaret unvanı, adresi ve MERSİS numarası kesinleştiğinde eklenmelidir. İç Mekan, Veri Sorumluları Sicili'ne (VERBİS) kayıtlı değildir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformu kullanımınız sırasında aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad (opsiyonel), telefon numarası, e-posta (varsa).
• Talep ve işlem verileri: il/ilçe, adres, hizmet talebi açıklaması, tercih edilen tarih/saat, bütçe aralığı.
• Görsel/işitsel veriler: talep formunda ve iş tamamlama sürecinde yüklenen fotoğraf ve videolar.
• İletişim/mesajlaşma verileri: platform içi sohbet mesajları (müşteri–usta/mimar arası).
• İşlem güvenliği verileri: giriş/doğrulama kodu (OTP) kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri.
• Finansal veriler: teklif tutarları, komisyon ve hakediş kayıtları (kart/banka bilgisi platform tarafından saklanmaz).
• Değerlendirme verileri: hizmet sonrası verilen puan ve yorumlar.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Müşteri ile uygun usta/iç mimarı eşleştirmek ve talep sürecini yönetmek,
• Telefon numarası doğrulaması (OTP) yoluyla hesap güvenliğini sağlamak,
• Taraflar arası iletişimi (sohbet, bildirim) mümkün kılmak,
• Teklif, ödeme ve komisyon süreçlerini yürütmek,
• Hizmet kalitesini ölçmek ve değerlendirme/puanlama sistemini işletmek,
• Destek taleplerini ve şikayetleri çözümlemek,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası hukuki taleplere yanıt verilmesi,
• Hizmet kalitesinin ve güvenliğinin izlenmesi amacıyla admin tarafından sohbetlerin denetlenmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden doğrudan sizin tarafınızdan girilen bilgiler ile elektronik ortamda otomatik yollarla toplanmaktadır. Verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Talebinizi karşılayabilecek usta/iç mimarlarla, hizmetin ifası için gerekli olan iletişim bilgileriniz (ad, talep detayları) paylaşılır. Ayrıca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, sundukları hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı yapılabilir:

• Kimlik doğrulama kodunun iletilmesi için WhatsApp/Meta altyapısı,
• Mobil bildirim gönderimi için Firebase (Google) altyapısı,
• Sunucu barındırma ve içerik dağıtım hizmeti sağlayıcıları,
• Yasal talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Verileriniz, yukarıda sayılanlar dışında üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz veya satılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (örn. Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı kapsamındaki 10 yıla kadar saklama yükümlülükleri) dikkate alınarak işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] adresine iletebilir veya Destek sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.